سياسة الاسترداد

يقدم مطعم جندوفلي للمأكولات البحرية في دبي الخدمات التالية لضمان رضا العملاء. لأي استفسارات حول سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بالمطعم، يرجى التواصل معنا.

سيبدأ تجهيز طلبك فور تأكيد عملية الشراء. بعد استلام المطعم للطلب، لا يمكننا قبول أي إلغاءات.

إذا استلمت طلبًا غير صحيح، يرجى إبلاغنا على الفور. يمكنك الحضور إلى المطعم لاستبدال العنصر الخاطئ بالطلب الصحيح. إذا كنت قد دفعت عن طريق البطاقة الائتمانية، فسنقوم برد قيمة العنصر الخاطئ وخصم تكلفة العنصر الجديد. أما إذا كنت قد دفعت نقدًا، فسيتم احتساب الفرق إذا كان الطلب الجديد أغلى، وسنقوم برد الفرق لك إذا كان أرخص.

في جميع الحالات، يرجى إعادة الطعام غير الصحيح إلينا في عبوته الأصلية.

إذا استلمت طعامًا أغلى من طلبك، فسنقوم برد الفرق لك. في بعض الحالات، قد نقدم لك رصيدًا في المتجر بدلاً من ذلك. إذا قررت الحضور لاستلام العنصر الصحيح، فسنمنح طلبك أولوية. يُرجى إعادة الطلب غير الصحيح في عبوته الأصلية.

إذا لم تستلم جميع الأصناف المدرجة في فاتورتك، يرجى إبلاغنا فورًا. يمكنك إلغاء العناصر المفقودة قبل إعدادها، وسنقوم برد المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية، نقدًا، أو كرصيد في المتجر.

نحن نحرص على تحضير أطباقنا الطازجة باستخدام أجود المكونات. إذا لم تكن راضيًا عن طعامك، يُرجى الاتصال بنا فورًا. نحتاج إلى استلام الطعام في عبوته الأصلية حتى نتمكن من فحصه ومعالجة المشكلة. سنقوم بإعداد طبق جديد لك. إذا رفضت استلام طبق جديد، فقد نقوم برد المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية، نقدًا، أو كرصيد في حسابك بالمطعم، وذلك فقط بعد استلام الطعام في عبوته الأصلية وموافقة المدير المناوب على الخطأ.

يتم إصدار المبالغ المستردة فقط إلى وسيلة الدفع الأصلية.